a6e গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য
সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার

a6e-তে আপনাকে স্বাগত। আমরা বিশ্বাস করি বিশ্বাসযোগ্য পরিষেবার ভিত্তি হলো স্বচ্ছতা। আপনি যখন a6e-র ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বাভাবিকভাবেই সংগ্রহ হয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি সেই তথ্যগুলো কী, কেন দরকার এবং কীভাবে রক্ষা করা হয়।

a6e-র গোপনীয়তা নীতিটি সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে আপনাকে কোনো আইনি বিশেষজ্ঞের সাহায্য ছাড়াই সব কিছু বুঝতে পারেন। আমরা কখনো লুকিয়ে কিছু করি না — যা করি সব খোলামেলাভাবে জানাই।

এই নীতি সর্বশেষ ১ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে আপডেট করা হয়েছে এবং সেই তারিখ থেকে কার্যকর।

a6e দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিতযোগ্য তথ্য (Personal Data) এবং অচিহ্নিত ব্যবহার তথ্য (Usage Data)। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

ব্যক্তিগত তথ্য (নিবন্ধনের সময়)

পরিচয় যাচাই তথ্য (KYC)

আর্থিক তথ্য

স্বয়ংক্রিয় তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও পরিদর্শিত পেজ
• কুকিজ ও সেশন ডেটা

a6e বিভিন্নভাবে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আপনি সচেতন থাকুন:

• সরাসরি ইনপুট: নিবন্ধন ফর্ম, KYC ফর্ম বা পেমেন্ট তথ্য পূরণের সময় আপনি নিজে যা দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি a6e ব্যবহার করার সময় সার্ভার লগ, কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি দিয়ে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট গেটওয়ে (বিকাশ, নগদ ইত্যাদি) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণের তথ্য।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: আপনি যখন চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্টে কথা বলেন তখনকার তথ্য।

a6e আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য অপ্রাসঙ্গিক কাজে ব্যবহার করা হয় না:

পরিষেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে।
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রসেস করতে।
• বোনাস ও পুরস্কার সঠিকভাবে বিতরণ করতে।
• গেমিং ইতিহাস ও ব্যালেন্স ট্র্যাক রাখতে।

নিরাপত্তা ও যাচাই

• প্রতারণা ও অর্থপাচার প্রতিরোধ করতে।
• বয়স যাচাই (১৮+) নিশ্চিত করতে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করতে।
• সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ করতে।

যোগাযোগ ও সাপোর্ট

• গুরুত্বপূর্ণ আপডেট ও নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠাতে।
• সাপোর্ট অনুরোধের উত্তর দিতে।
• প্রাসঙ্গিক প্রোমোশন সম্পর্কে জানাতে (সম্মতিতে)।

a6e আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে শেয়ার করতে হতে পারে:

পেমেন্ট প্রসেসর

বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংকের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেস করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। তারাও তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি সংস্থার অনুরোধ বা অর্থপাচার বিরোধী আইন মেনে তথ্য দিতে হতে পারে। এটি আমাদের আইনি দায়িত্ব।

প্রযুক্তি অংশীদার

গেম প্রদানকারী, সাইবার নিরাপত্তা সংস্থা ও ক্লাউড সার্ভিস প্রদানকারীরা সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে — শুধুমাত্র তাদের নির্ধারিত কাজের জন্য।

a6e আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের বহু-স্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিচে বর্ণনা করা হলো:

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড থাকে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড সংরক্ষিত হয় bcrypt বা Argon2 অ্যালগরিদমে — কেউ দেখতে পারে না।
• দ্বি-স্তর যাচাই (OTP): লগইন ও উইথড্রে OTP যাচাই আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাইরের আক্রমণ থেকে সার্ভার ও ডেটাবেজ সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• ২৪/৭ নজরদারি: সন্দেহজনক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও ব্লক করা হয়।

a6e কুকিজ ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

কুকিজ ব্যবস্থাপনা

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকেও কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

a6e-র সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ অধিকার আছে। নিচের সারণিতে আপনার সব অধিকার দেখুন:

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে সাহায্য কেন্দ্রে যান বা support@a6e.app-এ ইমেইল করুন। a6e ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিতে বাধ্য।

a6e প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণ মেয়াদ আছে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি কারণে)।
• লেনদেনের ইতিহাস: ৭ বছর (আর্থিক আইন মেনে)।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• সাপোর্ট চ্যাট: ২ বছর পর মুছে ফেলা হয়।
• লগ ফাইল (আইপি ইত্যাদি): ৯০ দিন।
• কুকিজ ডেটা: সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ১ বছর।

a6e-র পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয়।
• সন্দেহ হলে সরকারি পরিচয়পত্র চাওয়া হয়।
• কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো নাবালক a6e ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে support@a6e.app-এ জানান। আমরা তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেব।

a6e প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। নতুন আইন, প্রযুক্তি পরিবর্তন বা পরিষেবার উন্নতির কারণে পরিবর্তন হতে পারে।

• পরিবর্তন হলে এই পেজে নতুন কার্যকর তারিখ উল্লেখ করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে SMS বা ইমেইলে জানানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরেও a6e ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। a6e সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ করার সময় অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ দিন। এতে দ্রুত সমাধান পাবেন।